Hotline SAV

Toegewijd technisch team

Onze oplossingen voor hulp op afstand zijn noodhulpdiensten. Onze klanten kunnen zich geen niet-functionele oplossingen veroorloven en nemen het risico om een abonnee te hebben die ons niet kan bereiken.

Daarom is het voor ons essentieel om zowel kwalitatief hoogwaardige apparatuur als eersteklas technische service en onderhoud te bieden voor de (zeldzame) gevallen van uitval. We bieden daarom een eerste niveau van technische service via de telefoon om onze teams in het veld dagelijks aan te vullen.

Dankzij deze telefonische dienst wordt 70% van de technische waarschuwingen direct online opgelost en hoeft er dus niet thuis te worden ingegrepen. Voor interventies thuis zijn onze technici beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur. Buiten deze uren is er een oproepsysteem voor noodgevallen.


DMP-hardwarebeheerplatform
(Apparaatbeheersplatform)

DMP is een door Tunstall ontwikkelde cloud-gebaseerde dienst voor optimaal beheer van Smart Hub-apparaten.

Het DMP-platform is specifiek ontworpen voor het op afstand programmeren, beheren, monitoren en updaten van Smart Hub-apparaten die al bij de begunstigden zijn geïnstalleerd. Dit platform biedt ook real-time monitoring.

De DMP maakt het ook mogelijk om configureerbare rapporten te maken over het gebruik van de boxen, de prestaties, etc. Deze rapporten kunnen op verzoek worden gegenereerd of automatisch op de gewenste frequentie.


Kenmerken

  • Real-time administratie
  • Voorraadbeheer van dozen
  • Configuratie en diagnostiek van behuizingen, sensoren en andere apparaten
  • Actualisering op afstand van het gehele wagenpark van boxen
  • Gebeurtenislogboek
  • Verschillende niveaus van toegangsrechten
  • Multi-instance management zodat elke klant alleen zijn eigen dozen ziet

 


Connected Care

Ons innovatieve aanbod van telezorgoplossingen en -diensten stelt mensen in staat om een serener, onafhankelijker en bevredigender leven te leiden. Of het nu thuis of in een instelling is, onze proactieve en geïntegreerde aanpak zorgt voor een 24 uur per dag, 7 dagen per week, toezicht en ondersteuning voor effectieve zorg op maat van elk individu.

Learn more

Connected Services

Met behulp van de nieuwste digitale technologieën helpen onze oplossingen bij het beheer van chronische ziekten. Onze oplossingen voor telemedische patiëntenbewaking en gegevensvastlegging, waarbij gebruik wordt gemaakt van telemedische gevallen, helpen bij het bieden van efficiënte, hoogwaardige zorg, het beperken van ongewenste voorvallen en het maximaliseren van de capaciteit van het ziekenhuis.

Learn more