Aangeboden diensten
- 24/7 beheer van waarschuwingen voor assistentie op afstand
- Beheer van waarschuwingen voor hulp op afroep of voor overloop op afstand
- Monitoring en triage van de terugkoppeling van gezondheidsgegevens
- Prioritaire oproepen voor hulpdiensten (EMS, SDIS)
- 3-weg conferentie met hulpdiensten
- Automatische herinnering aan de juiste waarschuwingsafhandeling
- Opsporing van huiselijk geweld
- Detectie van psychische stoornissen
- Campagne van uitgaande preventieoproepen (hittegolfalarm...)
- Uitgaande oproepen voor gebruiksvriendelijkheid
- ...
Heeft u een specifiek verzoek dat hierboven niet is vermeld?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen, zodat we samen uw behoefte duidelijk kunnen definiëren en zien hoe we daaraan tegemoet kunnen komen.
TSP (Tunstall Service Platform)
Het is Tunstall's SaaS (Software as a Service) software suite gewijd aan het beheer van assistentiediensten op afstand in zowel reactieve als proactieve modus.
De softwarearchitectuur is gebaseerd op een reeks microdiensten die een schaalbaarheid mogelijk maken, zowel horizontaal met de integratie van nieuwe begunstigden als verticaal met de toevoeging van nieuwe diensten.
De TSP-oplossing wordt voornamelijk voorgesteld in de vorm van een abonnement op een servicepakket dat veilige HDS-hosting, automatische updates, preventief en curatief onderhoud kan omvatten...
Beschikbare diensten
TSP biedt de volgende diensten aan:
- PNC 8: Betrouwbaar, flexibel en schaalbaar technisch platform voor oproepbeheer, dat ongeëvenaarde uptime biedt en op IP-basis werkt om met nieuwe digitale technologieën om te gaan.
- Service Manager: Een complete service management oplossing, van abonnements-/verbindingsaanvraag, tot contractactivatie, wijzigingen gedurende de looptijd van het contract en tot aan de beëindiging.
- Information Manager: Oplossing voor het beheer van de voorraad materiaal met betrekking tot abonnementen.
- Identiteit: "Single Sign On" verbindingscomponent van TSP, die de authenticatie van gebruikers van de TSP-suite met een unieke identificatie mogelijk maakt.
- Klantenwebportaal: maakt vereenvoudigde visualisatie van gebruikersgegevens mogelijk.
Integratie met derden: Interoperabiliteit met diensten van derden via een uitgebreide API.
Voordelen
- De Multi Tenant structuur laat het beheer van meerdere luistercentra toe via één enkele structuur
- Vereenvoudigd alarmbeheer
- Eenvoudig beheer van verbindingen en het volgen van veranderingen dankzij de unieke Identiteit
- Open en uitbreidbaar naar integratie van oplossingen van derden via API's
- IP-gebaseerd om meerdere vormen van alarmen te kunnen ontvangen
- Vooraf gedefinieerde diensten om te voldoen aan de algemene regelgeving inzake gegevensbescherming (GDPR).
